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TUhjnbcbe - 2022/10/24 13:55:00

为了减轻A+物流计划订单被退款(尤其是由于A+物流计划本身的问题或物流延误造成退款)对商户的影响,Wish发布*策公告,宣布WishPost现面向所有中国大陆商户推出A+物流退款保障计划。

目前,A+物流退款保障计划尚处于试行阶段,仅适用于英国、韩国和意大利路向的A+物流计划订单。随着项目扩展,未来可能会支持更多目的国/地区。如有相关更新,我们将及时通知商户。

简单的说就是A+物流的订单因物流等原因退款了,商户将能收回一部分物流损失。

做英国、意大利和韩国的商户们仔细算算,也是一笔不小的补偿。

据了解,A+物流计划是Wish推出的、针对某些国家路向的托管式物流服务,旨在以统一、综合的物流解决方案整体提高所支持路向国的物流表现和用户体验。商户开启项目所支持的路向国后将自动加入A+物流计划。商户只需将A+物流计划订单的包裹送达指定的国内仓库,后续的履行将由Wish负责。

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A+物流退款保障计划

那具体来说,如果咱卖家能做到以下条件,A+物流退款保障计划将向您退还一定数额的运费:

1.相关WishPost运单的创建日期在北京时间年8月9日上午10时之后。

2.满足以下任一时间要求:

(1)相应的A+物流计划订单在释放给商户后的72小时(即3个自然日)内送达指定的A+物流计划仓库或HUB中转仓(针对使用HUB中转仓的商户)并扫描入仓。

(2)相应的A+物流计划订单在释放给商户后48小时(即2个自然日)内由Wish支持的物流服务商(燕文、万色;使用HUB中转仓的商户可使用申通快递)揽收。

只要满足上述任一时间要求,相应的WishPost运单就会显示“A+物流退款保障计划”标记。

3.在创建相应的WishPost运单后的4个自然月内,A+物流计划订单因“Shippingtakingtoolong”(配送时间过长)、“Itemdidnotarrive”(包裹未送达)或“Itemmarkeddeliveredbutuserdidnotreceiveit”(包裹显示已妥投,但用户未收到)原因被退款。

4.您在一个自然月内创建的同一个目的国/地区的A+物流计划运单不少于10个。

自年12月起,我们将按月计算并按一定比例向商户的WishPost账户退还一定数额的运费,影响具体退款金额的因素包括但不限于以下几点:

(1)商户在一个自然月内发往同一个目的国/地区的A+物流计划订单的数量;

(2)商户为发往同一个目的国/地区的所有符合条件的被退款的A+物流计划订单支付的运费。

请注意,A+物流退款保障计划不适用于因法律法规调整、不可抗力、自然灾害、社会异常事件等原因造成的退款或延误。

如上文所述,您的A+物流计划订单越多、到仓/揽收时间越早,符合A+物流退款保障计划的订单就越多。

如果您希望享受A+物流退款保障计划提供的保护,我们强烈建议您尽早将A+物流计划订单配送到指定仓库。我们也期待您提出反馈意见,帮助我们继续改进A+物流退款保障计划和A+物流计划,从而帮助您改善物流表现。

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常见问题

1.A+物流退款保障计划如何为商户提供保障?

如果您满足以下要求,A+物流退款保障计划将向您退还一定数额的运费:

相关WishPost运单的创建日期在北京时间年8月9日上午10时之后。

满足以下任一时间要求:

(1)相应的A+物流计划订单在释放给商户后的72小时(即3个自然日)内送达指定的A+物流计划仓库或HUB中转仓(针对使用HUB中转仓的商户)并扫描入仓。

(2相应的A+物流计划订单在释放给商户后48小时(即2个自然日)内由Wish支持的物流服务商(燕文、万色;使用HUB中转仓的商户可使用申通快递)揽收。

只要满足上述任一时间要求,相应的WishPost运单就会显示“A+物流退款保障计划”标记。要查看您的哪些运单符合条件,请在WishPost中前往“订单详情”“搜索订单”页面。

在创建相应的WishPost运单后的4个自然月内,A+物流计划订单因“Shippingtakingtoolong”(配送时间过长)、“Itemdidnotarrive”(包裹未送达)或“Itemmarkeddeliveredbutuserdidnotreceiveit”(包裹显示已妥投,但用户未收到)原因被退款。

您在一个自然月内创建的同一个目的国/地区的A+物流计划运单不少于10个。

请注意,重新释放的A+物流计划订单仍有资格参加A+物流退款保障计划,前提是:订单重新释放是因为商户取消物流单号(即被重新释放的订单在商户平台的订单未履行的订单页面显示“物流单号被取消”标记),并且根据订单重新释放的日期,到仓/揽收时效满足上文所述要求。

从年12月起,A+物流退款保障计划将按月计算并按一定比例向商户的WishPost账户退还一定数额的运费,影响具体退款金额的因素包括但不限于以下几点:

(1)商户在一个自然月内发往同一个目的国/地区的A+物流计划订单的数量;

(2)商户为发往同一个目的国/地区的所有符合条件的被退款的A+物流计划订单支付的运费。

2.如果我想参加A+物流退款保障计划,应该如何报名?

所有WishPost商户自动获得参加该项目的资格,且无需支付任何额外的费用。

3.如何让更多的A+物流计划订单获得A+物流退款保障计划的保护?

如前文所述,您的A+物流计划订单越多、到仓/揽收时间越早,符合A+物流退款保障计划的订单就越多。

因此,如果您希望享受A+物流退款保障计划提供的保护,我们强烈建议您尽早将A+物流计划订单配送到仓库。

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