点好外卖，等着送餐，结果来的不是外卖小哥，而是个机器人……
传说中的配送机器人，国内也有了？！
近日，“国内首个外卖机器人”，在万科办公楼里开始送餐的尝试……
↓↓机器人本人
白色机身，三层保温箱，显示屏，搭配摄像头……在上海虹桥万科中心的一楼大厅，外卖机器人正等着外卖小哥，把送来的食物装到自己的“肚子”里。
首先，用户下单订餐后，由外卖小哥配送到办公楼大厅内，小哥找到外卖机器人，输入订单号，将食物放在系统提示的指定箱内；
之后机器人会根据系统内的订单地址，通过导航系统，将食物送到指定楼层；
看着一个机器人默默的等电梯，上电梯，下电梯……确实挺萌的。
不过令人好奇的问题也来了：在没人按电梯的情况下，机器人究竟是怎么让电梯开门，而电梯又是如何停在送餐的楼层呢？
相关工作人员给出的回答是：“其实电梯做了一些技术处理，跟机器人和机器人操作系统是相连的。机器人到电梯边上时，电梯会开启，机器人单子需要送到几楼也会给电梯发指令。”
等机器人到达送餐楼层时，系统会向点餐者自动拨号……
接通后会有自动通知的语音：“您好，您的外卖订单已经抵达，请前往电梯口寻找机器人，操作领取。”
然后，你就可以去找机器人，拿外卖了！
外卖机器人目前有1号、2号、3号三个保温箱（上、中、下），可同时配送三单外卖餐；
不同的箱门对应不同的订单，输入订餐者的手机号，机器人会提示打开对应的箱门~避免取错食物。
送完餐后，机器人会自动回到一楼大厅的初始位置，等待下一个订单的配送。
以上，就是外卖机器人送餐的大致流程。
相关负责人介绍：“希望通过机器人送餐解放人力，打造全新的配送服务场景，让送餐变得更有科技感。”
在他们看来，“外卖小哥送餐和机器人送餐，最大的区别是配送方式从人工向智能跨越。”
不过，在从人工走向智能的路上，目前需要考虑的问题远多于其所带来的便利。
比如成本问题，20元的盒饭，用一个价值上万的机器人外送是不是有点奢侈？同时，要想实现机器人自动上下电梯，就必须考虑电梯改造，这就意味着，一旦要扩大送餐范围，那么相应的楼内电梯都要进行技术改造，高昂的技术成本如何平衡？
再说安全问题，就算机器人会准确避让路障，但……万一机器人送餐时被扣留了呢，机器人的安全如何保障？
还有，要是机器人送的外卖出现了差错，作为收货者该怎么跟它沟通呢？（“机器人小哥哥，我要的是番茄汤，这是咖喱味的呀……诶，你怎么走啦？”）
如果，脑洞再开的大一些，更多的问题会像彩蛋一样，比机器人送餐本身还精彩。
其实在饿了么机器人送餐的环节链上，外卖小哥依然是实现配送的起点，需要有人将餐食放到机器人的箱内，然后由机器人在可感知的领域内，实现接下来最后一程的配送，就像一个沿着特定轨道运行的“签收点”。
互联网和物联网的融合必然会带动未来物流的智能化趋势，但同时也要应对层出不穷的疑难与现实挑战。
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来源：周到上海
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