忽如一夜，我们就进入了全渠道零售（Omni-channelRetail）的时代。虽然线下销售仍然是满足多样化需求的主力*，但电子商务的迅猛发展，使消费者越来越习惯于线上购物，零售新模式和新业态也如雨后春笋般涌现，线上线下一体化成为零售业发展趋势。
为了全方位、全时段、全渠道地满足顾客消费需求，电商零售企业在订单处理时需要更加高效、准确和快捷。除通过各种办法提升物流运作能力外，关于配送中心的选址标准也在发生变化，“距离消费者更近”成为重要的考量因素。
然而，城市中符合要求的位置，往往空间有限而且租金不菲。为此，有的企业选择将线下门店的功能扩大，在销售和展示之外，兼具自提和或配送功能；还有的企业将有限的仓储空间充分利用，引入先进的物流设备和系统，将其打造为微型配送中心，实现自动订单履约，从而满足高效配送作业的需求。
相比之下，微型配送中心在订单处理能力和效率方面显然更高，成为零售电商企业破解全渠道瓶颈时优先考虑的解决方案。日前，国际零售集团阿霍德·德尔海兹集团旗下公司Peapod数字化研发实验室就宣布与瑞仕格、美国Giant公司合作，在美国费城建立微型订单履约技术试点，三方携手的成果让人期待。
Peapod微型履约中心试点启动
美国Peapod成立于年，后成为国际零售集团阿霍德·德尔海兹（AholdDelhaize）集团旗下品牌。Peapod数字化实验室（PeapodDigitalLabs）提供领先的电子商务技术和交付基础设施，致力于为包括生鲜在内的百货零售领域打造更好的全渠道零售消费体验，被看作是阿霍德·德尔海兹在美国市场的数字化与商务引擎。通过此次合作，Peapod将在费城的微型自动订单履约中心（Micro-fulfilment）试点，采用瑞仕格AutoStore密集存储与拣选解决方案，结合SynQWMS，全面展开微型履约中心的部署。
“微型自动订单履约中心”的功能，与我们提到的微型仓配中心类似，指的是在多种不同的环境中，尤其是在空间有限和成本高昂的商业地段，通过简单紧凑型的自动化履约系统，实现线上及线下订单的快速履约，从而为电商、百货零售业务发展提供助力。
对于启动微型履约中心试点的初衷，Peapod数字化实验室总裁兼首席电子商务官JJ·弗利曼（JJFleeman）介绍说：“过去一年，所有阿霍尔德·德尔海兹在美国公司的线上销售都实现了巨大增长。在考虑到消费者预期转变、全渠道购物的未来趋势时，需要为拣选和交付环节建立合适的基础设施。微型履约系统将是支持全渠道持续增长的关键。”
瑞仕格美国电商与零售业务副总米奇·海耶斯（MitchHayes）表示：“我们非常高兴参与这次试点建设。我们的SynQ已经发展成为一套非常强大的、具有标准功能的软件平台，可专门用于电商零售订单履约。基于SynQ平台基础上，我们将AutoStore立方体结构存储的高密度和货到人拣选的高效率优势，与Peapod的拣选系统相结合，创建了一个灵活的解决方案，精简了电商百货订单履约流程。”
据悉，微型履约中心可应用于众多细分市场和行业领域，之所以选择率先在零售电商领域内试点，主要出于两方面原因：一是线上零售相比传统零售门店，除产品本身的品质外，物流服务和消费体验是核心的影响因素；二是随着近年来直播电商的崛起，后疫情时代“生鲜电商”的增长也为整个电商市场注入了一剂强心针，电商履约需求旺盛且在加速增长。
在新零售飞速发展的时代，客户的期望在不断变化，需要快速、准确、高效地实现订单履约及交付，满足客户需求，增强消费体验。在这种背景下，微型订单履约系统是理想的解决方案——不仅可帮助简化履约流程，还能在空间上更靠近终端客户，其灵活性和空间优势能缩短交付时间，整合供应链资源，解决“最后一公里”配送难题，提升消费体验。
各方探索微型仓配中心发展
随着市场需求的变化、供应链需求的变化，在保持灵活性的同时，将仓储和履约转移到更靠近客户的地方，是未来零售业供应链发展的一个重要特征。除瑞仕格外，还有多家国际知名的技术公司对微型仓配中心建设感兴趣，都在探索如何利用信息化、自动化技术，提升其运行效率，进而提高订单履约能力。例如，德马泰克发布过自行研制的适用于微型仓配中心的拣选解决方案。
霍尼韦尔也在利用其智能仓储解决方案，助力布局微型配送中心建设。针对微型配送中心的场景特色及特定需求，尤其考虑到SKU密度和可用空间，霍尼韦尔会为零售商提供定制化的微型订单履行方案选项，零售企业可根据仓库的实际情况选择AS/RS自动存取、机器人和码垛系统等等软硬件设备与系统。
年，TGW和商店制造设计商Umdasch合作开发的OmniStore创新商店/门店自动化物流概念首次亮相。OmniStore是一种整合物流流程的全渠道模式的自动化解决方案，利用现有商店并将其转变为小型本地物流订单履行中心。在布局上，除商店本身之外，还有一个单独的拣选区域，可以高效自动地存储货物并组装拣选客户订单。这就意味着，原有的商店既适合存储商店所需的货物，也能完成线上食品订单的配送交付。这种订单履行中心更适用于新鲜食品和区域产品，也就是生鲜类货物。
以色列的Fabric公司长期致力于研发微型订单履行配送中心技术，年曾推出面积仅有平方英尺的微型物流中心，年在以色列特拉维夫繁华区域的地下停车场内部署了世界上第一个地下自动化配送中心。在这个面积仅平方英尺（约平方米）、平均高度只有11英尺（约3.35米）的三角形空间内，Fabric部署了一整套自动化设备，当收到订单后，货物分拣机器人会从货架中取出存放商品的料箱，并交给地面上的AGV，AGV再将料箱运送到工作站，工作人员按照订单数量对商品进行打包，从而完成订单的快速分拣。由于机器人分拣系统和AI软件的结合，利用该微型配送中心可以比普通的人工团队更快地准备订单，通常不到3分钟。此外，这个微型配送中心还设置了多个温度区，可以存储冷藏或冷冻的物品。
国内企业打造升级版“前置仓”
在目前国内市场，具有高度自动化的微型配送中心项目还不多，但随着生鲜电商的兴起，前置仓模式成为投资热门，相关探索也在展开。例如，每日优鲜正积极试验3.0版本的前置仓模式，将实现无人化操作，从而大大减少人工分拣的时间，降低分拣失误，提升派送效率。
值得一提的是，美团闪购在年也对外发布了面向商超、生鲜等零售行业的解决方案“无人微仓”。按照设计方案，主要通过50～平方米的微型前置仓形式，自动化完成零售到家场景订单的拣选和打包问题。从商品推荐、线上下单、智能货架拣货、AGV机器人运输、自动核验、打包到配送实现全自动流程化，完成对商户服务的整体闭环，提升效率、降低成本。消费者只需在美团或美团外卖App闪购入口下单后，无人微仓的人工智能分拣系统安排订单。由运输机器人开始在不同货架间收集订单商品，自动打包后交付给骑手，完成最后的配送。
在美团的无人微仓内，大部分工作都用机器替代人工，但并非纯粹的“无人化”，而是被称为“智能微仓”更合适，即用算法、AI技术加载智能硬件，实现仓储调度和排面的自动化，来解决前置仓的效率问题和成本问题。
年10月，美团首家AI智慧门店MAIShop在北京首钢园开始运营，采用门店仓配一体化的模式，利用无人微仓和无人配送，可实现门店仓配的自动化分拣以及3公里范围内无人送货。
据了解，此次在MAIShop正式落地的无人微仓，占地面积约平方米，在仓内地面上贴有