CFIC导读
◆通常来说，一个高效、低成本的运营系统应该是风平浪静的，而最怕的就是惊涛骇浪。对许多供应链来说，双十一就是一个人为的需求端的惊涛骇浪。这个需求端的海啸传递到供应链的上游，带来了生产流通领域的起伏不定，增加了不确定性，提高了供应链成本，而这个成本最终还是要由我们的终极消费者来买单。
上海交通大学安泰经济与管理学院院长、教授陈方若
前不久去昆明走访一家很成功的校友企业，深有感触。这家企业的主营业务是医药零售，通过连锁店的模式，不断发展壮大，已经成为一个区域知名品牌。几年前，该企业开始尝试线上销售渠道，为了满足日益增长的线上需求，企业在其分销中心里专门开辟了一个区域，用于线上订单的分拣、装箱、发货。负责人介绍说，双十一很快就要来了，业务量将会有一个急剧的上升，因此他们正在千方百计地提高线上业务区域的处理能力，进行流程优化、人员培训，当然也招兵买马、添加设备，甚至考虑24小时不间断工作。当时，我就在想，全国像这样的企业该有多少啊？他们为了迎战双十一，深挖洞、广积粮，仿佛就在备战备荒。双十一特种兵团迅速集结，投入战斗。短暂的战斗之后，兵团被遣散，一切又恢复原来的平静，直到下一个战斗的到来。
双十一已经走过了12个年头，成交额每年创新高，各大电商平台和数百万家企业参与其中。每年的双十一期间，各方业务量都有一个大幅度上升，其中备受