年，京东快递在快递行业服务满意度调查报告中的各项数值均名列前茅，其满意度调查数值达到81%。在行业内处于前列的快递服务品牌分别为：顺丰、京东、邮政EMS。其中，在农村地区的服务满意度一栏，京东物流远超越顺丰速运。
年三季度，京东物流的经营利润率甚至创出了4%的历史新高。其核心原因在于3P业务增速提升、1P业务毛利率提升、服装与日用消费品的销售占比持续提升。上述因素针助力京东物流持续扩大规模，降低供应链采购成本，挖掘利润潜能。
在口碑方面，京东物流已成功跃居快递行业首位，其年营收也达到亿元，一举扭转亏损。那么短短十年，京东物流为何可以做出如此成就？
一、京东物流业绩结合京东物流所披露的相关数据可以发现，年，京东物流的业务单量正快速增长。其中，物流收入占据京东物流收入已达到62%，而外单占比也接近60%。相比于整体零售业务，物流业务毛利率还有待提升，这也制约了京东整体的净利率与毛利率的发展。
京东物流的年度活跃买家数量已接近五亿，相比去年同期增长了近万。其中，80%的新增客户来源于四五线城市。低线城市用户群体的持续涌入极大地促进公司用户增长，极大降低企业获客成本。
近几年，在新冠疫情影响下，防护产品销量在零售业务中的占比显著提升。温度计、口罩、消毒用品等产品销售数量的提升也在推动京东物流订单量的增长。
二、京东物流行业布局当前，京东物流已逐渐创建完全覆盖配送、运输、分拣、仓储、园区等多个供应链环节的解决方案与技术产品，持续增强智能执行、智能决策、智能化预测能力，为客户优化供应链网络，持续增强运营效率与数字化能力。
近些年，京东物流还联合亿安仓、陕煤集团、联合利华，共同搭建全场景一体化的应用管理、渠道化服务的全链路供应链。在此基础上，京东物流还在大力发展机器人技术，其自主研发的智能调度系统甚至荣获了“菲兰兹厄德曼”科技奖。
简而言之，京东物流正加大对供应链、产业链、科技领域的布局。这有助于其明确未来的科技物流发展方向，为后续的物流发展打好坚实基础并提供了强劲的发展动力。
三、京东物流的发展历程年，京东正式宣布自建物流，其在潘家园建立第一个正式营业点，推动京东物流的发展。年，京东注册“京邦达”公司，京东物流也正式将8月18日设定为纪念日。
京东物流在成立初期主要将发展重点立足于消费体验提升方面，打造新颖的物流平台。京东物流将主要的工作场景集中于快递员送货、网上下单方面。
京东物流初期的发展核心在于，在国内重点城市集中设立区域仓，自建物流体系。其主要结合库存状况、营业规模、购买情况及时进行补货，实现点与点、仓储与消费者间的快速配送。
年，京东正式将京东物流作为核心品牌，向社会开放物流云、京东快递、一体化仓储配送服务等三大服务体系，上述服务体系在之前也仅仅服务于POP平台以及京东自营。
本次品牌开放也意味着京东正式将京东物流作为核心战略业务。历经十余年发展经营，京东物流已逐渐构建起成熟的物流体系，其在服务质量、服务规模上正陆续赶超顺丰、四通一达等传统化的社会物流企业。年，刘强东将京东物流中的物流业务独立运营，用子集团的方式运营物流业务。同时。京东集团与京东物流共同设立了五年发展目标，即年，京东物流将建设成为年收入超过亿的龙头物流。
回首当下，京东物流正愈发接近五年前所创设的目标。
四、京东物流未来的发展自成立伊始，京东集团即将轻资产模式作为京东物流的主要运营逻辑。京东物流将核心的仓储资产划归为京东集团，由物流集团专门负责运营仓储配送网络。京东物流依靠独特的运营管理优势以及多年积累的物流品牌效应，逐渐提升自身在社会上的口碑，其渐渐在不同消费群体的具体心目中拥有愈发重要的地位。
近十几年，京东物流主要为自营商城、POP平台提供涵盖仓配、国际业务、冷链、快运、快递等基础物流服务。其服务商品与服务用户更是涵盖了3C、家居、生鲜、服饰等主要行业，更为各行业提供专门的解决方案。
京东物流正朝着初期的定制化逐渐发展为标准化。结合京东集团当下的发展战略以及京东物流固有的业务优势，京东物流的未来发展很可能遵循三大步骤：
第一步，京东物流持续巩固现有的仓配与直营模式，为京东商城提供服务，稳固现有的盈利规模，服务好现存的基础客户。
第二步，京东物流将持续推进加盟与云仓储向融合的快递模式，降低自身成本，持续在POP平台、惊喜拼拼等领域拓展客户，完善冷链网络以及快运服务能力。
第三步，京东物流将强化履约能力，逐步建立陆、海、空相融合的快运网络，真真正正地打入个人件、商务件等高盈利市场，抢夺顺丰的基本盘，逐渐成为物流行业的供应巨头。
五、总结根据年度快递服务行业的顾客满意度调查，京东快递已经成为了行业龙头。在营收方面，京东物流更是扭转了过去十年的亏损相比同期大幅增长近45%。在未来物流行业竞争愈发激烈的态势下，京东物流能否保持住后发优势，真正实现对顺丰的全面超越并牢牢占据行业龙头地位，还需大家拭目以待。