近日，重庆市民反映，云阳县故陵镇乡镇韵达、中通、申通、圆通等多家快递存在终端违规收费行为。
据市民介绍，快递企业利用乡镇老年人不懂法，强制取快递收费。云阳县故陵镇取快递有三家代收点。其中，邮政为国家快递（取快递不收费），申通快递为一家代收点。其余快递统为一家代收点。除了中通、邮政之外，其余快递全部要求收费。
对此，市民认为，国家发展物流，规定快递终端不准再二次收费，但是这些快递代发点仍然要求每个快递给予2块钱的取件费。如果不给，那么快递代发点老板不给快递，把快递带到乡镇，或者將快递分发到其他区县或者乡镇，延误收货时间。
经投诉，重庆市邮政管理局最初回复称，经核实，云阳圆通、云阳中通、云阳申通、云阳百世和云阳韵达在投递故陵镇快件时，确实存在未经2次免费投递即向用户违规收费问题。
对此，重庆市邮政管理局已督促云阳圆通、云阳中通、云阳申通、云阳百世和云阳韵达就违规收费问题进行整改，要求企业严格按照《快递服务》国家标准进行投递，“快递服务组织应对快件提供至少2次免费投递。投递2次未能投交的快件，收件人仍需快递服务组织投递的，快递服务组织可收取额外费用，但应事先告知收件人收费标准。”重庆市邮政管理局局将持续跟进，确保企业整改到位。
（记者贾凡编辑何彩梅）