跨境电商企业的成功不仅仅需要注重产品质量，同时也需要重视对产品的营销推广。传统的营销方式，如发放优惠券、站内广告推荐等已经不能满足消费者需求，而大数据技术的应用使数据在跨境电商中发挥了更大的作用。跨境电商平台能否有效利用大数据技术，实现对平台上各种数据资源的合理有效利用，从而为跨境电商企业提供精准的数字化营销推广方案，是助力跨境电商整体发展的关键。
一、数字化营销
数字化精准营销的实现可以具体从以下几个方面展开。
首先，充分发挥大数据技术在跨境电商平台中的作用。大数据是指以数据集为研究对象的一项综合性技术，是传感量测技术、信息通信技术、计算机技术、数据分析技术与领域技术的结合，具有体量大、类型多、速度快和价值大的特征。已被广泛应用至商业、金融、交通、能源、医疗等诸多领域。而预测作为大数据技术的重要应用，可以通过与其他领域的结合达到理想的预期效果。
因此，可将该技术与跨境电商相结合，从而有效识别目标群体，实现对客户需求偏好的预测。从最初的浏览平台网页、搜索商品、添加购物车、收藏商品，再到支付订单、售后评价等，用户在跨境电商平台的所有操作都会留下海量的数据。在这种情况下，跨境电商平台就可以对这些数据进行存储和分析，进而进一步深入地了解用户的消费需求、行为习惯及偏好，并向其推荐满足用户个性化需求的产品。
在此基础上，跨境电商平台就可以根据特定的目标用户设计个性化的产品、包装等，并进行广告的精准投放，实现个性化营销，提升客户的满意度。同时对于用户来说，可以减少搜寻商品的时间，增加交易的成功率。
其次，跨境电商平台应打造多元化的营销场景。一方面，跨境电商平台应举办多样化、高频率的会展。近几年，中国政府积极推进线上展会的开展，如年6月，成功举办线上广交会，跨境电商平台也应积极举办相关行业的会展，吸引跨境电商中小企业参加，使中小企业能根据平台上的大数据实现双方需求的匹配，从而以更低的成本、更快的速度实现数字化的精准营销。
另一方面，跨境电商平台应根据供需双方的需求及文化地域等特点，定期举办采购节。不仅为不同需求的买方提供个性化、差异化的营销方案，同时为卖方提供了更多的产品展示机会。如阿里巴巴每年九月举办的采购节，大大提高了交易量，并为商家节约了履约成本。
二、数字化支付
区块链具有去中心化、集体维护、高度透明、去信任、匿名等特征，可以更好地化解共享经济过程中的信息不对称、交易成本高及陌生人信任等难题。目前，区块链技术已被应用至诸多领域，如医疗、教育、金融、文娱等领域，而将区块链与跨境电商相结合，可以有效解决跨境电商在支付领域的相关问题，促进中国跨境支付的发展，保障资金的安全。
点对点传输及智能合约是区块链的核心技术，可用于跨境支付领域，帮助跨境电商建立高效的跨境支付体系。其中，点对点传输方式并不是将数据集中于几台服务器，而是依靠于系统内部各个节点的计算能力。由于该技术具有去中心化的特点，因此每个节点都可存储数据，从而保证区块链系统不会因单个节点出现问题而受到影响。
而智能合约特性则是利用加密技术等手段在系统内部设置相应的规则，无须经交易双方同意，区块链系统会自动默认完成交易，避免资金交易延迟问题，提高系统内部运作的效率。跨境支付相比于境内支付而言，面临着汇率变动的问题，会影响跨境支付的稳定性。而此时，可以利用区块链技术创造一种数字货币，该数字货币可被不同国家都接受，从而解决跨境支付面临的问题。
首先，买方向包含跨境电商平台的区块链系统发送支付申请；其次，区块链系统受到支付请求后，会先向买方提供客户的相关数据，再通过系统内部货币转换机制将支付金额变换为电子货币支付给卖方，并且卖方可将电子货币换成需要的货币形式；最后，要发挥各类技术，如智能合约对区块链系统的内部支撑作用。
此外，对于跨境电商平台来说，需要进一步加强平台支付软件建设，完善跨境支付体系。一方面，为保证客户身份的真实性及交易的安全性，平台在为双方提供结算等服务时，必须采取实名认证，并及时记录交易的全过程。同时，平台也应加强与银行、政府、公安的合作，防止对支付系统的非法入侵，保障支付安全与消费者的合法权益。
另一方面，随着数字人民币的发展，跨境电商平台应鼓励支持跨境电商支付领域试点数字人民币，推动建立多方位的跨境支付体系，促进其朝着规范化、高效化方向发展。而大数据、人工智能技术的应用，可以使平台加强对交易全链条的监控，实时掌握交易信息，从而提高交易资金流转的透明度。
三、数字化物流
跨境物流作为跨境电商重要的一个环节，运输效率的高低会直接影响消费者的购物体验。完善的物流体系不仅可以使企业提升运输效率、节省物流成本，而且高质量的物流服务可以加深客户对产品及品牌的好感度。
在数字化时代下，跨境物流要想取得长久良好的发展，需要统筹利益各方，如跨境电商企业、平台、政府等，走数字化发展之路，并形成长期的高效合作关系，合力解决成本、效率、线路规划等物流问题。对于跨境电商平台来说，同样需要应用数字化技术提高物流整体服务能力。
首先，跨境电商平台应利用人工智能技术，搭建智慧物流体系。人工智能技术的本质是信息通信技术，其实现需要依托移动互联网、云存储、并行计算等实现海量数据的生成处理。在整个跨境电商物流链条上，各服务商在运作过程中会留下大量数据，平台可利用人工智能技术对这些数据进行分析，建立一个可对物流数据进行管理的数字化物流作业系统，实现跨区域、跨文化的国际物流合作。
同时，跨境电商平台还可与物流企业合作，共同推进无人机运输、智能快递柜的应用，建立符合国外需求的智慧物流配送体系，提升跨境物流在海外的物流配送服务能力。其次，跨境电商平台还可通过整合物流企业提供的数据，发挥平台数据集聚的优势，将物流需求方和供给方有效对接起来，实现供需匹配。
同时，平台通过对数据的分析，可为物流企业提供拼箱方案，将部分商品装入有空余的集装箱，降低集装箱的空置率，从而实现对闲置空间的合理利用，促进物流运输的集约化。最后，跨境电商平台应加强自身的物流信息化建设，搭建物流信息系统，及时记录、跟踪、反馈物流信息，将线下商品的移动同步更新到线上的信息系统。
同时安排专门的人员实时监控，发现问题及时反馈到信息系统，并告知需求双方，及时解决问题。跨境电商平台对于物流的及时跟进及反馈可以有效帮助物流企业避免在物流跟踪及相关售后服务上的问题。此外，通过对平台的监控可以帮助发货量少的商家发现空余的运输箱柜，主动拼柜，从而为商家解决商品量少、成本高的问题。
四、数字化通关
海关监管质量的高低会直接影响跨境电商整体的通关效率。当前，中国海关监管仍然面临着商品质量追溯体系的不健全、海关监管效率低下等方面的问题。而区块链技术去信任、去中心化等特点使其在完善业务、提升效率等方面具有显著优势，且由于技术的不断发展，未来有望将其应用至跨境电商海关监管领域，提升海关监管的水平。
不可篡改特性作为区块链的核心技术之一，能有效保障数据的安全性和真实性。跨境电商整个环节涉及的主体众多，且交易频繁，因此信息在传递过程中会存在诸多安全隐患，而区块链技术的应用能防止数据被篡改，有利于海关追溯产品信息，做好对产品的质量监控。同时，跨境电商平台拥有各主体的数据，而大数据技术的应用使得这些数据被充分的利用。
若海关需要查询某货物的信息，如运输时间、方式、报关单号等，则只需要通过识读图形进入自己有权查询的数据库中。但是对于涉及到交易主体隐私的信息，则必须由区块链中被授予阅读权限的主体进入查看。
因此，在这种情况下，跨境电商平台可以与海关进行合作，打造“全链路溯源系统”，为商品发放电子“签证”，借助区块链技术的不可篡改特性实现商品采购、物流等信息的全链路溯源，从而使跨境电商交易的货物处于全方位监管之下。
结语
随着云计算、5G等各种新兴技术的迅速发展，跨境电商应该将现有技术与企业发展结合起来，尤其是平台企业更应利用技术的变革发挥好贸易中介的作用，打造完善的供应链体系，推动跨境电商平台朝着全球数字贸易平台迈进。
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