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TUhjnbcbe - 2024/12/31 18:43:00

专线物流卸货入库质量管理的内容指标:

(1)卸货服务质量。

卸货人库面对的是车到人到货到的局面,卸货员工面对货物托运人,应端正服务态度、提供优质的卸货服务。

1、面对送货车辆。及时指挥车辆进人御货位置,迅速安排人员卸货,如需排队等待,则应安排车辆停靠于等待位置。因送货车辆大多是营运车辆,专线切忌让送货车辆长时间等待卸货。

2、面对托运人。货物的托运人可能是受委托的驾驶员,也可能是客户本人。面对托运人,卸货员工应有基本的礼貌,尽量按托运人的要求卸货。在卸货过程中出现异议时,应及时与托运人有效沟通交流,切忌争吵。

3、面对货物。根据货物的性质要求,科学安排卸货,不应带着情绪干活即把对客户的不满发泄到货物上,把对货物的不满发泄到客户身上。搬运装卸工人情绪发泄最直观的表现是野蛮卸货

(2)卸货过程情况管理

1、卸货工作的组织安排,如速度、交接以及客户评价。

2、清点货物数量,检查货物的外包装及货物的完好程度。

3、计算货物的重量体积,对大票小件货物和零散小货打托。

4、将货物信息参数反馈给开单员。

(3)仓库管理。

1、货物的分类贴标签识别。

2、货物的堆码摆放和仓库的使用情况

3、仓库的环境卫生和货物的安全管理

4、货物配载装车出库之后对留库货物的清点盘查。

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