案例学习
CASESTUDY
供应链透明化设计与服务
长兴长顺物流有限公司
物流作为应用性很强的行业，必然是实践出真知。来源于企业经营的真实案例，让我们更为客观了解企业的发展之道。外行看热闹，内行看门道。同业有竞争，更有学习与合作，希望真实展现一批典型企业，看他们如何在不确定中，把握方向，脱颖而出。
综述
以仓储为核心，仓配一体化运行，全环节信息化管理，个性化定制服务，实现制造企业零原料、零断线、零成品，压缩隐性成本，库区安全整洁，运输环节可追溯，装卸环节标准化，包装环节合理化，物流环节无损耗，企业绩效良好。
企业简介
长兴长顺物流有限公司成立于年，位于浙江省新能源高新工业园区---国家级长兴经济开发区城南工业功能区。公司成立伊始就致力于服务多家新能源强企业，以国际化外企承运商的标准严格要求自身，陪伴多家外企、国内强企业共同成长共同发展达到共赢目的。以标准化、个性化的物流解决方案，为广大客户提供仓储、流通加工、运输、配送、危险品运输等综合性物流服务。从而推动企业、行业和社会的发展。主要合作客户包括：柯锐世（原江森自控）、天能电池、常州中铁、圣戈班等新能源领域和汽配领域的企业。
公司目前现有仓储厂房面积多平方米，仓储立体货架平面面积多平方米。配套液压车叉车、高位叉车等十几台。能完全满足客户的存储、仓库内分拆、打包作业。自有13米货车（包含危险品车）二十多台、企业员工班车客车8台。另有合作社会运力一百多台车辆。可以完全满足客户的门到门物流运输需求及客户的员工通勤需求。我司自有GPS定位监控，可随时查询车辆在途位置，及时反馈货物在途信息。目前形成了以北京、天津、石家庄、郑州、上海、杭州、南京、昆明、西安、贵阳、哈尔滨、长春、沈阳、太原、烟台、青岛、济南、武汉、广州、柳州、深圳、成都、重庆、合肥、银川等全国近70个一线城市向周边二三线城市辐射派送的物流运作网络，以满足客户的多样化、个性化的运作需求。
依托现有客户群体，未来，长顺物流将持续深挖客户需求，规范自身软硬件水平，深入提升供应链体系，推进自有仓储建设，推进物流市场下游及上游深入挖掘，给客户提供多样化、个性化的物流服务及增值服务。
运营模式
公司基于对传统运输环节的市场判断，将构建企业核心竞争力作为企业的后续发展基础。
（一）严谨、整洁、高要求
在转型前期，公司为德国宝马做一个企业外仓业务，产品是主要是汽车的AGM塑料件，德国的严谨性使长顺物流印象深刻。要求在现有仓储条件下，达到水泥地面任何一个地方不能沾灰，所有消防栓口和内部不能沾灰，所有仓储货物摆放从任何角度均呈一条直线，检验方式是外籍检查员会穿戴白手套去摸地面与消防栓口，同时用尺子去丈量是否达到要求，这背后是对货物保存的极高要求。此外还需长顺按客户要求收货，储存，密封存储方式，防止货物氧化等异常，并在生产前按计划配货送货，满足生产需求。
（二）综合成本的考量
在与外资世界强合作的过程，公司理念逐渐被转化，基于供应链服务的要求，为客户提供原材料代采、劳务外派、设备供应等供应链服务，通过这种综合性的方式去提高企业竞争力，通过综合性效益去降低整体成本。如何降低综合型的成本，提升整体利润空间，从业务角度来说，是将仓储与运输、配送环节是环环相扣，相辅相成，不需要实现每段都能赚钱。运输不赚钱，仓储赚钱同样可以生存。如开展三方业务去降低自己公路运输的管理成本、设备运营成本，尤其是长距离运输，现场调度就不需要了，可以降低成本。
通过劳务外包的方式将客户的用工风险和意外风险转嫁。客户只需要监管即可。当然客户作为世界强，招工的成本实质上是比传统企业来的高的，通过较为低廉的劳动力价格，可以降低大量的客户人员开支。
同时与外资企业合作还带来两个好处，一是服务至上，基于外资企业的价值观，价格并不能作为物流供应商的唯一指标，一般世界强都有一个审核价格的部门，避免恶意低价竞争，在这些企业理念里，唯有好的利润空间才能提供好的服务质量。二是长期合作，外部客户基本上合同是三年一签，形成一种长期合作伙伴关系，如果不出现重大问题，合作将会无限期延续，因为新的外包企业需要重新适应与管控，会对生产线造成影响。
（三）把控物流仓储的核心逻辑
随着城市化进程的发展，物流土地资源将更为稀缺，企业外仓与前置仓的需求越来越大，长顺物流开始尝试投资运营仓储中心，这里的核心逻辑是，制造型企业想要扩大生产力，只有两个选择，一个是去外地重新建厂，外地土地固然便宜，但也会造成物流费用的增加；另一个是将自身仓储外包，借用第三方仓库，腾挪盘活自有厂区资源，尽可能的将所有空间都转化为生产车间。将仓储外包给物流企业统一管理，即便利，不需要仓储管理人员，有能够将原料、成品的损耗风险转移掉。会成为未来制造业与物流业发展互动非常重要的方向之一。也是供应链的核心。
厂内物流通过是面对面对接的方式来做，而厂外仓储则通过系统化的管理方式做：
1、长顺物流仓库的厂区所需要的原料，由长顺物流负责安排最低安全库存。并实时反馈给客户。
2、与客户上游供应商沟通，锁定安全库存配送周期。
3、仓储环节保障货品先进先出的要求，通过每半月一次小盘点，每整月一次大盘点的方式来做。
4、货物整进散出，如何保障配送的准确性，长顺物流通过重新打包，并且根据客户要求落货。
（四）客户选择与服务要求
对客户的选择不应该仅仅是从经营状态、价格、服务要求、账期来出发，长顺物流通过多年的经营经验发现，客户企业文化的把握至关重要，外企、上市公司、民营企业性格各不相同，但客户对物流服务的要求大致相同，主要还是时效、质量与满意度。但由于个性不同，就会造成同样的事情不同公司会有不同的对待方式、沟通方式、处理方式。这就是物流企业服务客户需要去了解企业文化、时刻了解客户的心态与动态原因所在。
长顺物流认为，仅仅满足甲方需求是不够的，还需要满足终端客户的需求，因为只有终端客户满意，甲方才会满意。所以在日常管控方面，长顺物流将终端客户作为KPI考核的重要指标之一。重大客户专人不定时的回访。送货上门必须要求态度和蔼可亲。
编辑：柯宇雯
校对：詹玲
审核：程红
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