来源：CSCMP
导读：今天与大家分享一篇关于宝洁公司在年SARS疫情期间的供应链案例，这个案例虽然时间比较早，但是在面对疫情背景下的供应链解决方案中还是有一定的参考价值的。通过对有关宝洁公司的大量资料的分析，得出了影响不确定性和市场需求量不确定性以及前者对后者的影响。
01
影响不确定性
年1月—3月，当时全国的疫情并不明朗，宝洁内部的人员对这次事件仅仅还处在一种猜想的状态：这场疾病对于改变人们的清洁习惯是否有影响的。
他们当时讨论的题目如下：疫情是否会继续蔓延；厂商是否要就此事提醒公众改善清洁习惯；是否应该与大的分销商合作加大杀菌类清洁用品的促销力度等等。
对于前两个命题——疫情扩散状况当时还无法预料，鉴于宝洁一直在努力培养中国消费者的清洁习惯，因此他们所能做的就是因势利导。
0市场需求量不确定性
在SARS肆虐之中，4月由于人们疯狂抢购，杀菌类清洁用品的需求急剧增加，而从4月到5月这段时间，由于居民家中都囤积了大量的杀菌清洁用品，市场需求量开始回落；而从5月到6月这段时间内，由于疫情已经得到了控制，人们不再恐慌，市场需求量迅速回落；6月到9月，随着气温升高和SARS对清洁习惯的影响，人们对抗菌类个人清洁产品，比如舒肤佳香皂和沐浴露的需求，又开始上升。
可以看出，从年4月到9月这段时间内，市场的需求量是很不稳定的，经历了急剧增加——开始回落——迅速回落——增加的波动起伏。在此之前，宝洁凭借自己的舒肤佳产品（包括香皂和沐浴露）在中国杀菌类清洁用品市场的占有率已经达到了30％。
身为老大，宝洁不但要承受这“一放一收”的需求和生产压力，而且体会比其他厂商要更加深刻。
03影响不确定性对市场需求量不确定性的影响
在年1月—3月这个时段中，全国的疫情都不明朗，全国的杀菌清洁用品厂商对疫情的影响都只能凭借自己的猜测，疫情到底会不会全面爆发？会不会很严重？会不会长期影响人们的清洁习惯？
这些问题都来自于影响的不确定性。
而杀菌清洁用品厂商最为
